Políticas de Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantías

Garantía por Defectos de Fabricación:
En nuestra tienda, priorizamos la calidad de nuestros productos. Te ofrecemos una garantía de 60 días para reemplazar cualquier artículo que presente defectos de fabricación. Esta garantía es válida siempre y cuando el problema no haya sido causado por mal uso, manejo inadecuado o falta de cuidado por parte del usuario. Si experimentas algún inconveniente con tu producto, contáctanos para iniciar el proceso de reemplazo.

Garantía de Satisfacción:
Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso, te ofrecemos una garantía de satisfacción. Si por cualquier razón no estás conforme con tu compra al recibirla, tienes un plazo de 15 días para devolver el producto y recibir un reembolso completo del 100% del valor pagado. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso o daño.

Proceso de Devolución:
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte: Proporciónanos los detalles del problema y tu número de pedido.
2. Preparación del Producto: Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Envío del Producto: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo. Los costos de envío serán cubiertos por nosotros si se confirma un defecto de fabricación.

Reembolso:
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. El reembolso se completará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Nota Importante:
Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción y hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos establecidos en esta política.